RemitiaSuporte
Atendimento por e-mail, em português.
Precisa falar com a gente? Escreva para [email protected]. Descreva o que aconteceu, o modelo do celular e a versão do Android — isso acelera bastante a resposta.
Dúvidas mais comuns
Perdi meus documentos ao trocar de celular. Como recupero?
O Remitia guarda tudo apenas no aparelho, sem cópia em nuvem, então documentos apagados junto com o app não podem ser recuperados. Salve os PDFs importantes fora do aplicativo, enviando-os para você mesmo pelo WhatsApp ou e-mail assim que emitir.
Comprei o plano Vitalício e ele não ativou.
Confirme que está usando a mesma conta Google usada na compra, feche o aplicativo e abra novamente. Se continuar bloqueado, envie um e-mail informando a conta usada e a data da compra.
Como coloco a logo da minha empresa no recibo?
A logo no documento é um recurso do plano Vitalício. Depois de ativá-lo, abra os dados da empresa dentro do aplicativo e envie a imagem da sua logo.
Como peço reembolso do plano Vitalício?
A compra é processada pela Google Play, então o reembolso deve ser solicitado pelos canais da Google Play, seguindo a política de reembolso do Google.
O aplicativo não gera o PDF.
Verifique se o Remitia tem permissão de armazenamento nas configurações do Android e se há espaço livre no aparelho. Persistindo, envie um e-mail com o modelo do celular e a versão do Android.